【例文付き】店舗型ビジネスのメルマガでお正月に送るメールの内容とは？

飲食店やサロン、小規模小売店などの店舗型ビジネスで、集客や売上を安定的に確保していくためには、店や働く従業員のファン＝常連客を増やしていくことが必要です。

そして常連客をより多く、より深く囲い込んでいくためには、積極的な営業活動も欠かせません。

そんな積極的な常連客の囲い込み活動を行える営業ツールの1つがメルマガです。

この記事ではそんなメルマガで、これからの時期もっとも大切となってくる、クリスマスやお正月に送るメールの内容について考えていきたいと思います。

店舗型ビジネスにおけるメルマガの有用性

来店後にお客様個人へお礼が送れる

お客様が直接お店に足を運んでいただくことで成立する小規模な店舗型ビジネスにおいては、来店したお客様にメルマガ登録をしてもらうのが大切な第1歩です。

来店したその日のうちに最初の「来店お礼メール」が送られるように設定しておくことにより、持ち帰った商品や満足感とともに、自店をより深く印象づけるよう意識しましょう。

来店後にステップメールで再来店を促せる

1度来店したお客様が、2回目に来店をしたとすれば、常連客になる下地は十分と言えます。

しかし、その2回目の来店を獲得するのが簡単な話でないのは、店舗型ビジネスを経営する経営者ならば良くお分かりだと思います。

そのためにステップメール機能を使って、初回の来店から1ヶ月目、2ヶ月目などの決められたタイミングでメルマガを送ることにより、自店のことを記憶の片隅に追いやらないように印象づけることができます。

既存の登録客へ定期的な情報開示ができる

1度来店したお客様だけでなく、既に常連客として定着しているお客様に対しては、キャンペーンの開催や季節ごとの挨拶などを、定期的にメルマガで配信することにより、より効果的な営業戦略を立てることができます。

年末年始はメルマガ配信の絶好の機会

これからやってくる年末年始は、店舗型ビジネスにおいては確実に集客と売上を確保したい大切な時期です。

そんな年末年始に送るメルマガの例文を、下記にご紹介します。

自店の業態に合わせてアレンジを加えれば、そのまま使えるものとなっていますので、どうぞ有効に活用してください。

年末に送るメルマガの一例

例文（レストランの場合）

ポイント

メルマガの件名はおよそ30文字くらいの表示がされますが、メールリストをパッと見て「どこからの、何のメール」かが分かるように、タイトルはなるべく簡潔に、冒頭14文字程度で伝えるよう心がけます。

この場合では冒頭で店名（長い店名の場合は通称でも可）とクリスマスディナーの案内だとはっきりと伝えることが大切です。

またメルマガは通常のビジネスメールとは違い、必ずお客様が読んでくれるとも限らないため、必要な情報は冒頭で述べたり、【　】や★☆などの記号でお客様の目線を引きつける工夫を凝らしましょう。

お正月に送るメルマガの一例

例文（美容院の場合）

ポイント

美容院などは常連となれば一定期間ごとにお客様が来店されますから、お客様の来店頻度に合わせたステップメールなどが取り扱いやすい業態です。

そのため、お正月のメルマガに関しては、通常の来店を促すPR要素よりも、新年を祝い、旧年の感謝と今年の変わらぬ厚誼を願うといった、年始の挨拶そのものに絞った内容とするのがおすすめです。

まとめ

このように店舗型ビジネスにおいての年末年始は、メルマガなどを用いた営業戦略には欠かせない時期です。

ただしお正月に関しては、あえてメルマガではなく年賀状を送るというのも1つの考え方です。

普段がメールでのやり取りだからこそ、年の始めくらいはお客様が実際に手に取ることのできる、日本古来の年賀状という文化を見直してみるのも良いのではないでしょうか？

そのためには普段から顧客リストの収集を意識したメルマガ運用をするのも、営業戦略上は大きなポイントです。

ビジネスチャンスとしても大切な年末年始の時期を、メルマガと年賀状の相乗効果を使って、効果的な営業戦略を行ってください。

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